Q: ¿Cuál es su política de cancelación?

POLÍTICA DE CANCELACIÓN A menos que su reserva especifique una política de cancelación diferente a través de un canal diferente (IE: Airbnb, Booking.com. VRBO, u otros) la política a continuación tendrá efecto en todas las reservas cielostays.com. __10 DÍAS o más antes del check-in: __ Los inquilinos pueden reprogramar su estancia para un día posterior dentro de los 6 meses sin tasa de reprogramación. Los inquilinos pagarán la diferencia de tasa si la hay. Si los Inquilinos deciden cancelar, se les reembolsará el monto total menos un cargo de cancelación del 10% para cubrir los costos administrativos. __10 DÍAS o MENOS antes del check-in : Los inquilinos perderán el alquiler total. El alquiler total incluye todos los cargos en la factura pagada en su totalidad. El Cliente puede mitigar esta pérdida comprando un Seguro de Viaje o "Cancelar por cualquier Razón" ofrecido por un proveedor externo. ||| No hay reembolsos por salida anticipada.

Question 1

Tides Resort Hollywood - Procedimiento de Arribo

Accepted Answer

||| Vea nuestro video del procedimiento de arribo al ${vimeo}Tides Resort Hollywood. ¡Bienvenido al Tides Resort en Hollywood Beach!

Su exclusiva escapada a la playa. En este video, voy a explicar los procedimientos de llegada al Tides Resort, las características del edificio, y los servicios.

Si tiene un vehículo, diríjase al mostrador del valet parking y pida el formulario de estacionamiento. complete con los datos de su vehículo y diríjase a la oficina para hacer su registro. La oficina de registro está abierta de 9 a 17 horas todos los días para su comodidad. si llega fuera de horario, sólo tiene que anunciarse en el mostrador de seguridad. Acuda a la oficina al día siguiente para registrarse y obtener su acceso a las areas comunes.

||| Al estacionar, tenga en cuenta que las plazas que dicen "valet only", reservadas o comerciales no están disponibles para los invitados.

Todos los huéspedes deben estar registrados en el sistema del edificio antes de la llegada. Si aún no lo has hecho, envíanos un mensaje con todos los nombres de los huéspedes.

Puede llegar a la oficina de administración a través de la entrada trasera del edificio 3901, donde se encuentran los ascensores de servicio.

En la oficina pagará el paquete de bienvenida.para acceder a la piscina, al gimnasio y a la playa recibirá un llavero. (hay un cargo por cada llavero adicional)

Si tiene un coche, puede pagar el estacionamiento y recibir una etiqueta colgante para su coche.

Se requiere un

Question 2

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

A menos que su reserva especifique una política de cancelación diferente a través de un canal diferente (IE: Airbnb, Booking.com. VRBO, u otros) la política a continuación tendrá efecto en todas las reservas cielostays.com.

__10 DÍAS o más antes del check-in: __ Los inquilinos pueden reprogramar su estancia para un día posterior dentro de los 6 meses sin tasa de reprogramación. Los inquilinos pagarán la diferencia de tasa si la hay. Si los Inquilinos deciden cancelar, se les reembolsará el monto total menos un cargo de cancelación del 10% para cubrir los costos administrativos.

__10 DÍAS o MENOS antes del check-in : Los inquilinos perderán el alquiler total. El alquiler total incluye todos los cargos en la factura pagada en su totalidad. El Cliente puede mitigar esta pérdida comprando un Seguro de Viaje o "Cancelar por cualquier Razón" ofrecido por un proveedor externo.

||| No hay reembolsos por salida anticipada.

Question 3

¿Cuánto cuesta el parqueadero @ Costa Hollywood?

Accepted Answer

Estacionamiento: El edificio tiene solo servicio de parqueadero, los huéspedes pagan $ 42.80/ día.
Estacionamiento a largo plazo: Si se hospeda hasta 14 días, es $374.75 tarifa plana. Después del día 14 la tarifa es 28.62/ día.

Question 4

¿Por qué me cobran otra vez si ya pagué a VRBO?

Accepted Answer

| Esto no es un cargo extra. Puede verificar con su compañía de tarjeta de crédito que no tiene el cargo por la parte de alojamiento de la reserva.

Con cada reserva, VRBO nos proporciona los detalles de la tarjeta de crédito para hacer el cargo por la parte de alojamiento de la reserva.

Sin embargo, últimamente tuvimos muchos invitados que usaban tarjetas que no les pertenecían. Más tarde alguien disputo los cargos por fraude.

En lugar de cargar su tarjeta, ahora estamos utilizando nuestro sistema para validar cualquier cargo realizado con tarjetas de crédito. Puedes leer más sobre esto aquí

Nuestro sitio web tiene la tecnología para hacerlo en la reserva, sin embargo VRBO solo captura la tarjeta, realiza los cargos por sus tarifas y nos envía la información de la tarjeta de crédito.

Cuando realice el pago en el enlace que enviamos, notará que el sistema puede enviarle a su banco para validar el cargo.

Su banco le proporcionará una confirmación de que está seguro de que el titular de la tarjeta autorizó la transacción o rechazará el cargo.

Disculpas por todos los inconvenientes pero lo hacemos por la seguridad de nuestros clientes y del público en general.

Si no se siente cómodo podemos cancelar su reserva.

VRBO reembolsará todas los cargos y no haremos ningún cargo.

Question 5

¿Ofreces registro de salida después de lo establecido?

Accepted Answer

Si tenemos disponibilidad para el check out despues de lo establecido, recibirá un correo electrónico el día anterior con las opciones.

Question 6

¿necesito cruzar la calle para llegar a la playa en Costa Hollywood?

Accepted Answer

Los condominios de Costa Hollywood están prácticamente en la playa, necesita cruzar una pequeña calle de servicio, vea la imagen a continuación:

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